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1: 氷 ◆FFMYN6bzq2 (SB-iPhone) (中止 Spc5-WEnp) 2020/10/31(土) 16:29:07.83 ID:rqHXfxTTpHLWN
2020年10月28日(水)に弊社が配信いたしました「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert ~Always beside you~」公演におきまして、Rakuten TVへのアクセス集中により開演前から同日20時12分頃までログインしづらい状況が発生いたしました。

配信を楽しみにされていたお客様、ならびに主催関係者、乃木坂46メンバーおよびスタッフの皆さまに多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。あらためまして深くお詫び申し上げます。

今回の不具合への対応として、楽天チケットにて視聴チケットをお買い求めいただきましたお客様の中で、開演直前(19時25分)より視聴が開始できなかったお客様で、ご希望の方には、購入金額の返金を行わせていただきます。

返金の対象者、内容に関しては以下の通りとなります。
──────────
◆19時25分以降、本編視聴ができず、アーカイブ映像の視聴をされなかった、もしくは60分未満視聴されたお客様
⇒返金額(3,500円)、またはご選択により楽天ポイント(3,500ポイント) 
※乃木坂46モバイル会員特典付視聴チケット(5,000円)の場合、特典分となる1,500円は除きます。

◆19時25分以降、本編視聴が、できなかったけれども、アーカイブ映像の本編を60分以上視聴されたお客様
⇒半額返金(1,750円)、またはご選択により楽天ポイント(1,750ポイント)
──────────

現在、上記の2つに該当されるお客様で、返金をご希望されるお客様に返金手続きの準備をしております。大変申し訳ございませんが、来週はじめまでにはご連絡致しますので、もう少々お待ち下さい。

今回は、大変楽しみにしていらした皆さまにご迷惑をおかけしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

6: 君の名は(茸) (中止 Sd33-TCAm) 2020/10/31(土) 16:38:06.05 ID:4l1tRa70dHLWN
3500円返金してくれるって分かってたらアーカイブ見なかったわ
ずっちーな

9: 君の名は(東京都) (中止W d9ac-zY6H) 2020/10/31(土) 16:39:09.78 ID:HfTI1PaF0HLWN
いまメール届いたわ
またヲタが騒ぎそうな返金の仕方だな

10: 君の名は(東京都) (中止W 5161-4Gne) 2020/10/31(土) 16:39:47.14 ID:57SQRmU90HLWN
19時25分以降本編が視聴できず
アーカイブ視聴なさらなかったお客様
こんな該当者おるんか?
ゴネれば全額くれそうだな

11: 君の名は(埼玉県) (中止 MMeb-uI5Q) 2020/10/31(土) 16:40:40.89 ID:R9w3uvF8MHLWN
前例がないのをいいことにやりたい放題

15: 君の名は(東京都) (中止W 13ad-iRpw) 2020/10/31(土) 16:41:48.91 ID:A6pPfQj30HLWN
>>11
髭男のLINE LIVEは一週間アーカイブ配信+全額返金したぞ

12: 君の名は(広島県) (中止 f102-dNrz) 2020/10/31(土) 16:40:53.96 ID:cVT2omq70HLWN
アーカイブ視聴料1750円也

14: 君の名は(愛知県) (中止 7b66-dNrz) 2020/10/31(土) 16:41:40.03 ID:GNJ5Sp6X0HLWN
開演直前(19時25分)に
見れたやつほとんどいないんじゃね
19時35分には見えたような気がするから
返金はいいかな

17: 君の名は(東京都) (中止W 7bbd-EccD) 2020/10/31(土) 16:43:57.83 ID:SSapRjDX0HLWN
これ予期して8時でログイン諦めアーカイブ視聴もしなかった俺勝ち組www

…なのか?

18: 氷 ◆FFMYN6bzq2 (SB-iPhone) (中止 Spc5-WEnp) 2020/10/31(土) 16:45:56.73 ID:rqHXfxTTpHLWN
>>17
怒り狂ってたんだろうなぁ…
察するわ

20: 君の名は(東京都) (中止 9301-RTA/) 2020/10/31(土) 16:46:08.76 ID:00x8ddHp0HLWN
>>17
生配信見れなかったんだから勝ちでは無いなw

30: 君の名は(庭) (中止 Sa55-tcnG) 2020/10/31(土) 16:50:38.64 ID:zC2BuA56aHLWN
>>17
返金対応でプラスマイナス0に戻っただけで、リアルタイムで観賞できなかった事実だけが残った。
判定すると惨敗。

21: 君の名は(山形県) (中止W 1301-1spa) 2020/10/31(土) 16:46:51.83 ID:EapRYUZo0HLWN
アーカイブ見たかどうかってバレるものなの?

22: 君の名は(東京都) (中止 fb7c-Wv80) 2020/10/31(土) 16:47:36.66 ID:JbG9KsLZ0HLWN
>>21
常識的にシステム作ってたらバレるよ

24: 君の名は(東京都) (中止 9301-RTA/) 2020/10/31(土) 16:48:19.81 ID:00x8ddHp0HLWN
>>21
わかるって事でしょ。

25: 君の名は(千葉県) (中止W 799c-JBGh) 2020/10/31(土) 16:48:27.16 ID:TpgrRomN0HLWN
>>21
接続時間とダウンロード量とか全部ログ残るよ

37: 君の名は(茸) (中止 Sd73-Bi6g) 2020/10/31(土) 16:53:51.70 ID:DbpFVbaddHLWN
アーカイブも有料だったか

39: 君の名は(東京都) (中止 13ad-qMB+) 2020/10/31(土) 16:54:26.40 ID:wrMGb8p20HLWN
何十万もの人間の視聴ログが残るもんなのか
そんなことないと思う
強く主張すれば通る気がするけどな
しばらくはゴタゴタしてるし

42: 君の名は(東京都) (中止 9301-RTA/) 2020/10/31(土) 16:55:00.74 ID:00x8ddHp0HLWN
生配信を少しでも見てアーカイブ視聴が60分以下の人なんて
ほとんどいなそう。

46: 君の名は(東京都) (中止 fb7c-Wv80) 2020/10/31(土) 16:57:15.85 ID:JbG9KsLZ0HLWN
>>42
いるでしょ
俺なら最初20分くらい見逃してそのあとリアタイしたなら
アーカイブでは最初20分だけ再生するわ

51: 君の名は(愛知県) (中止W 8bf2-ly1e) 2020/10/31(土) 16:57:56.87 ID:Jfq1YF+k0HLWN
1秒も見れてないし後から見直してないけどどうしようかなあ

52: 君の名は(東京都) (中止W 7bbd-EccD) 2020/10/31(土) 16:57:57.71 ID:SSapRjDX0HLWN
今回の不具合への対応として、楽天チケットにて視聴チケットをお買い求めいただきましたお客様の中で、開演直前(19時25分)より視聴が開始できなかったお客様で、ご希望の方には、購入金額の返金を行わせていただきます。

返金の対象者、内容に関しては以下の通りとなります。
──────────

とあるので19:25分より前から視聴出来てた人だけが対象外のはず。

63: 君の名は(兵庫県) (中止W b3c2-Y0SV) 2020/10/31(土) 17:03:48.00 ID:B7K1elv60HLWN
アーカイブは全部観たから半額か。
まぁそんなもんかな。

91: 君の名は(愛知県) (中止W e9bd-NcUp) 2020/10/31(土) 17:22:28.42 ID:k6jli0He0HLWN
特典だけ全部見たけど3500円返金ってことでいいんだよね?

98: 君の名は(東京都) (中止 fb7c-Wv80) 2020/10/31(土) 17:23:33.16 ID:JbG9KsLZ0HLWN
>>91
アフター配信は関係ないからそうなるはず

83: 君の名は(東京都) (中止W 13ad-/FBT) 2020/10/31(土) 17:16:25.34 ID:KKtWqsHC0HLWN
誠意見せたな